10 GB Paketim Gün İçinde Neredeyse Tükeniyor Ve Çözüm Bulamıyoruz

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve hattımda 10 GB internet paketi kullanıyorum. Evde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyorum, mobil veriyi sadece gün içinde dışarıda olduğum kısa sürelerde açıyorum. 5G’yi özellikle kapatmama ve mobil veriyi çok yoğun kullanmamama rağmen paketimdeki internetin inanılmaz hızlı tükendiğini görüyorum. Bu durum bana kesinlikle normal gelmiyor.

Daha önce farklı bir operatör kullanırken aylık 2 GB bile harcanmıyordu, şimdi ise 10 GB’lik paketimin ay bitimine yaklaşık 10 gün kala neredeyse tükenmek üzere olduğunu görüyorum. Kullanım alışkanlıklarımda bu kadar büyük bir fark yaratacak hiçbir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir sonuçla karşılaşıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine aktardığımda ise bunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ne kullanım detaylarım açıklayıcı şekilde paylaşıldı ne de konuyla ilgili tatmin edici bir inceleme yapıldı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz ve yanıltılmış hissediyorum.

Mobil internet paketimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmesinin detaylı biçimde incelenmesini, gerçek kullanımım ile faturalandırma ve kota düşümlerinin karşılaştırılmasını ve varsa hatalı işlem ya da eksik bilgilendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülemezse eski operatörüme geri dönmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.