Anlaşmalı 420 TL Ücretine Rağmen 1200 TL Faturalar Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Türk Telekom hattım için Pendik/İstanbul’da yaptırdığım işlem sırasında, ücretsiz hat karşılığında faturama 420 TL olarak yansıyacağı söylenen bir paketi kabul ettim. Bana aylık ödemenin 420 TL olacağı açıkça belirtildi.

Fakat son 3 aydır faturalarım yaklaşık 1200 TL olarak gelmeye başladı. Anlaştığımız tutarın neredeyse üç katı fatura çıkıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hattımın son 4 hanesi 7913’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, verilen sözlerle şu anki faturalarım arasındaki fark açıklanmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Anlaştığım 420 TL üzerindeki fazla ücretlerin iptal edilmesini, son 3 aydaki faturalarımın kampanya doğrultusunda yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.