Türk Telekom Mobil Hat Faturamda Beklenmeyen Yüksek Ücret

Türk Telekom mobil faturalı hattım için son aylarda bana söylenenden çok daha yüksek faturalar çıkıyor ve bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum. Tarife ücreti olarak aylık 420 TL bilgisi verilmesine rağmen mayıs ayında 740 TL, haziran ayında ise 860 TL fatura yansıdı.

Müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm, her seferinde ek paketi iptal etmediğim söylenerek yüksek faturalar bu şekilde açıklanmaya çalışıldı. Ancak ben bu ek paketi iptal ettim ve buna rağmen faturalarım hala yüksek geliyor. İstanbul Bağcılar’da kullanmakta olduğum hattımda, bana bildirilen tarife ücreti dışında ekstra bir ödeme yapmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma iznim dışında ya da yanlış şekilde tanımlanan ek paket veya benzeri ücretlendirmelerin kontrol edilip sonlandırılması ve bundan sonra tarafıma asla fazladan, söz verilenden yüksek fatura yansıtılmamasıdır. Hattım için belirlenen 420 TL’lik ücret dışında ücretlendirme yapılmamasını ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini istiyorum.