Ankete Katılmama Sebebiyle Telefonu Kapatıp Talebi Yok Sayan Temsilciye Şikayet

Bugün kısa bir süre önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ankete katılmak istemediğim için doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ve yaklaşık yarım saat hatta bekledim. Bağlandığım müşteri temsilcisi, nakit iade talebimi yerine getirmek istemediği için talebimi yok sayıp telefonu kapattı.

Daha sonra tekrar aradım ve bu kez ankete katılacağımı belirterek müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde hemen bağlantı sağlandı. Bu defa görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgili davrandı, beni iyi karşıladı ve talebimi aldı.

Benim şikayetim, ankete katılmayacağım düşünülerek karşıma çıkan ve işini yapmayıp talebimi yok sayarak telefonu kapatan müşteri temsilcisi hakkındadır. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.