Sipariş Hazırlanıyor Diyor, Kargo Takibi Yok, Ürünler Eksik Ve Elime Ulaşmadı

Tofisa internet sitesinden 20.07.2026 tarihinde 2.266,67 TL tutarında, ts20078167780 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi. 25.07.2027tarihinde aradım kargoya verildiği iletildi ama kargo numarası verilmedi 27.07.2027 tarihinde aradım kargoya verildiği söylendi.
27.07.2027 tarihinde öğlene doğru aradığımda siparişimin sözde kargoya verildiğini, kargo firmasında kaybolduğunu söylediler. Sipariş tarihinden beş gün sonra ancak bu bilgiyi alabildim. Ayrıca görüşmelerimizde siparişimde eksik ürünler olduğu, bu şekilde gönderim yapabilecekleri ifade edildi, ben de buna rağmen gönderimi kabul edeceğimi belirttim fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve banka nezdinde gerekli itiraz ve iade başvurumu yaptım. Buna ek olarak, siparişimin acilen ya eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.266,67 TL tutarın tamamının hiç vakit kaybedilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.