to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini hattımı kapattırmak için 23.20’de aradım. Yaklaşık 17 dakika hatta bekledikten sonra bir müşteri temsilcisine bağlandım, hattımı kapatma talebimi ilettim. Temsilci beni başka birime aktaracağını söyledi ve o andan itibaren yaklaşık 20 dakikadır tekrar hatta bekliyorum.
Toplamda 40 dakikayı aşan bir süre boyunca, sadece faturalı hattımı kapatmak için müşteri hizmetlerinde bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar basit bir işlem için bu denli uzun süre hatta bırakılmak hem zaman kaybı hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.
Türk Telekom’un müşteri hizmetlerindeki bu uzun bekletme sorunu ile ilgili inceleme yapılmasını, hattımı kapatma talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom genel müşteri hizmetlerini saat 21:45’ten bu yana arayarak hattımı iptal etmek istedim; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde çok uzun süre bekletildim, zaman zaman 2‑3 saate varan beklemeler yaşadım ve şu anda da yaklaşık 25 dak...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaklaşık üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün düzenli olarak gün içinde 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli telesekreter menülerinde dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye ulaşa...
27 Kasım gecesi Türk Telekom mobil faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Saat 00.18’den 01.23’e kadar, yani 58 dakikadan fazla hatta bekletildim ve bu süre boyunca sorunum çözülmedi. Üstelik müşteri hizmetleri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Sırf Tür...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak kesinlikle kimseye bağlanamıyorum. Bu ay faturam, normalin neredeyse iki katı geldi; nedenini sormak için aradım fakat dört kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine erişemedim. ...
14 Ağustos tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, kullandığım mobil numaramı değiştirmek için aradım. İlk olarak müşteri temsilcisine ulaştım, ancak numara değişikliği için ilgili birime aktarılacağım söylendi ve yaklaşık 40-45 dakika hatta bekletildim. Sonunda görüşme sağlanamadığı için hattı...
Yorumlar