İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgi

19 Nisan 2026’dan bu yana Ankara Etimesgut’taki ev internetim tamamen kesik. Bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bölgede yaşanan bir sorun olduğu söyleniyor ancak bu durum açıkça bir yetersizlik ve plansızlık göstergesi haline geldi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir saat bilgisi verildi. Sürekli “şu saate düzelir, bu saate düzelir” denmesine rağmen internetim hiçbir şekilde gelmedi. İki gündür hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım ve bu süreçte verilen hiçbir bilgi tutarlı çıkmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. İnternetimin derhal düzeltilmesini beklemekle birlikte, bu yaşanan kesinti süresi için fatura indirimi ve mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğim için taahhütlü aboneliğimin, bu kesintiler ve mağduriyet gerekçesiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Günlerdir süren bu kesinti, verilen çelişkili saat bilgileri ve çözüm üretilememesi sebebiyle Türk Telekom’dan son derece memnuniyetsizim ve bu durumu ilgili her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.