Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Acil Eğitim İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle 2 Nisan 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. İki gündür internetsizim ve tarafıma önceden SMS, arama veya e-posta yoluyla hiçbir uyarı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece benim isteğim üzerine geçici olarak 5 GB internet tanımlayabileceklerini söylediler. Bu kota, günlük internet ihtiyacımı bile karşılamazken, çok acil ve hızlı bir şekilde izlemem gereken dört saatlik bir eğitim programım var ve bu durum eğitimime engel oluyor. Ayrıca kurulum beklemem gerektiği, başka bir çözüm üretemeyecekleri ifade edildi.

Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir alternatif veya net bir tarih verilmeden hattımın kesilmesini ve “yapabilecek bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. İnternet hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve eğitimimi zamanında takip edebilecek şekilde hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.