Türk Telekom Altyapı

Türk Telekom’dan yeni aldığım ev interneti hizmetinde altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “altyapı çalışması 3 Ocak’ta bitebilir ya da daha erk...

Yaklaşık 1,5 yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ancak kutulama işlemi tamamlanmadı. Bu nedenle binamızda fiber altyapı olmasına rağmen fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece mevcut altyapıyla sınırlı hızda internet kullanabiliyoruz. Buna rağmen, sonradan yapılan iki yen...

Türk Telekom ev interneti (ADSL) kullanıcısıyım. Sarıyer Maden Mahallesi Yazgülü Sokak No:15 adresinde 24 saati aşkın süredir altyapı kaynaklı internet sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde altyapı çalışması olduğu ve çözüm için beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak herhang...

Antalya / Döşemealtı / Yeniköy 74. Sokak’taki yeni sitemizde henüz internet bağlantısı sağlanmadı. Sokakta bulunan menholden, binanın elektrik odasına kadar tüm fiber kablolama müteahhit tarafından eksiksiz şekilde yapıldı. Binada yaklaşık 40 daire bulunuyor ve 20’den fazla fiber başvurusu yapılması...

Türk Telekom’dan Sinop Kefevi Mahallesi’indeki adresim için fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Bugün için 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi, ancak belirtilen sürede kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4,5 saat boyunca evde beklemek zorunda kaldım, bu süreçte m...

01.10.2025 tarihinde yeni adresime taşındım ve o tarihten bu yana Türk Telekom 200 Mbit ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Firma, internet altyapısını site kapısı girişinde bıraktığı için internet evime bağlanamadı. Bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum, ancak hiçbir ...

Yakacık Mahallesi, Yenimahalle/Ankara adresinde yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti altyapısı beklemekteyiz. 7005788991 başvuru numarasıyla defalarca talepte bulundum. Son olarak ekim ayına kadar altyapının geleceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Binada toplam 16 daire...

30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvurum sırasında önce adreste boşluk olmadığı söylendi, ardından altyapı sorununun çözüldüğü belirtildi ve 7 Kasım 2025’e randevu verildi. Ancak daha sonra randevum 4 Kasım’a çekildi. 4 Kasım 2025 günü için gelen SMS’te 08:3...

Yaklaşık 6 aydır Adnan Menderes Mahallesi, Atılgan Sokak No:8, Kapaklı/Tekirdağ adresindeki dairemde Türk Telekom ev interneti altyapısı beklemekteyiz. Aynı binada oturan diğer daire sakinleri de bu konuda şikayetçidir. Bu süreçte CİMER ve BTK üzerinden başvurular yaptım, ancak Türk Telekom tarafın...

04.11.2025 tarihinde saat 15.37’de +902129224068 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, ev interneti hizmeti aldığım Vodafone Net’in altyapı anlaşmasının değiştiğini ve bu nedenle Türk Telekom’a geçmek zorunda olduğumu, bunun isteğe bağlı olmadığını, mevcut taahhüdümün de geçersiz olduğunu iddia ...

Yaklaşık 4 aydır Mardin/Midyat Bahçelievler Mahallesi 722. Sokak Yıldırım Garden Apartmanı No:4 Daire:7 adresinde internet altyapısı olmadığı için Türk Telekom üzerinden internet bağlatamıyorum. Defalarca hem Türk Telekom Mardin Müdürlüğü’ne hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana sürecin ...

Balıkesir ili Bandırma ilçesi 17 Eylül Mahallesi 1013 Sokak No: 2 Bilgiler Apartmanı Daire 13 adresinde ikamet ediyorum. Binamızda şu anda DSL/VDSL altyapısı bulunmakta, ancak mevcut internet hızımız ihtiyaçlarımızı karşılamıyor. Aynı sokakta, 17 Eylül Mahallesi 1013 Sokak No: 1 adresindeki binada T...

15 Eylül’de Türk Telekom’a ev internetimin nakli için başvuru yaptım, işlemler 19 Eylül’de başlatıldı. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi tamamlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip gelip modemi bağladı, altyapı da mevcut olmasına rağmen sistemde nakil işlemi tama...

23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...

04.11.2025 tarihinde, “Sn. E... H... G... Evraklarınızın son günüdür. Bilgi almak için arayınız. Ilgaz Hukuk 02329080712” şeklinde bir SMS aldım. Bireysel faturalı Türk Telekom hattıma gelen bu mesajın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Adıma yapılacak hiçbir işlem, suçlama, hesap açılışı, kredi başv...

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve televizyon hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle televizyonumda ekranda kararma problemi devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana gönderilen uygulamalı video örneğini aynen uygulamama rağmen sorun ç...

30 Ekim tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Adresim Iğdır Emek Mahallesi Sultanalparslan Caddesi No:79. Başvurum sırasında altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm anca...

Türk Telekom mobil hattım için 2022-2024 yılları arasındaki tüm arama geçmişi detaylarını talep etmeme rağmen, tarafıma her seferinde yalnızca bir aylık döküm gönderiliyor. Bu talebimi yaklaşık on kez hem çağrı merkezi hem de mail yoluyla ilettim ve her defasında yaklaşık yarım saat süren görüşmeler...

19.08.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps Limitsiz ev interneti, Tivibu ve telefon hizmetlerimin İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Çamlık Caddesi Sardunya Sokak’tan, aynı mahalledeki Manolya Sokak’a nakli için başvuruda bulundum. Yaklaşık 70-80 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve bu sü...

03/11/2025 tarihinden itibaren Yenibatı Mahallesi 2389. Cadde No:10 Yenimahalle/Ankara adresimde Türk Telekom internet bağlantımda kesinti yaşamaktayım. Arıza kaydı oluşturduğumda sadece SMS ile “Teknik ekiplerimiz 48 saat içinde arızanızı giderecek” şeklinde otomatik bir cevap aldım. Ancak belirtil...

Türk Telekom faturalı hattımı Merkezefendi Kız KYK Yurdu’nda (İstanbul) kullanıyorum. Yurda geldiğim ilk günden beri hem mobil veri hem de telefon çekmiyor. Bu sorun günün her saati, 7/24 devam ediyor ve yurtta bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde düzgün hizmet alamıyorum. Şu ana kadar müşteri hi...

14.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a Vatan Mahallesi, Tümay Sokak, Kapaklı/TEKİRDAĞ adresimiz için altyapı başvurusunda bulundum (Başvuru No: 7060045081). Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bölgemizde hâlâ internet altyapısı bulunmuyor. Bu durum tüm mahalle sakinle...

Sakarya Erenler ilçesi Erenler Mahallesi 1083. Sokak No:12 adresinde yaklaşık 4 aydır Türk Telekom ev interneti altyapısı bulunmuyor. Bu süre boyunca defalarca başvuru ve talepte bulunmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Müşteri hizmetleriyle iletişime...