Altyapı Sorunu Ve Çorlu’da Kaba Üslup

Türk Telekom Tekirdağ Çorlu Genel Müdürlüğü ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8822487100 numaralı aboneliğim sistemde hâlâ Niğde’de görünmesine rağmen ben şu anda Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Yılbaşından beri birkaç kez başvuru yaptım, gerekli evrakları ana merkeze ilettim, mail attım, fakat aradan geçen süreye rağmen hâlâ altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemiyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, altyapı olmadığı ve hizmet veremedikleri için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal ettirebileceğim, bunun için de Çorlu Müdürlüğü’ne gidip dilekçe vermemin yeterli olduğu açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bugün, 26.06.2026 tarihinde saat 14.34 civarında Çorlu Genel Müdürlüğü’ne giderek iptal işlemi için başvuruda bulundum.

Ancak oradaki müşteri temsilcisi bey, oldukça sert bir üslup kullanarak “İptal edip edemeyeceğinize biz karar veririz, siz değil. Daha teslim etmen gereken evraklar var, proje çiziliyor mu ona bakılacak, bekleyeceksin, biz karar vereceğiz.” şeklinde konuştu. Sorduğum her soruya ters ve kırıcı cevaplar verildi, “Buralarda başka yerden hizmet alıyor musun? ” gibi yaklaşımlarla adeta sorgulanır bir tavırla karşılaştım. Kendimi müşteri gibi değil, azar işitmeye gelmiş biri gibi hissettim.

Taşındığım yerde altyapı olmadığı için zaten hizmet alamıyorum, bu durum benim kusurum değil. Buna rağmen hem belirsizlik içinde bekletilmem hem de iptal için gittiğim müdürlükte bu şekilde bir üsluba maruz kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü.

Türk Telekom’un, taşındığım adreste altyapı olmadığı ve aboneliğimin hâlâ Niğde’de görünmesi gibi sistemsel sorunlar nedeniyle veremediği hizmete ilişkin aboneliğimi, müşteri hizmetlerinde de belirtildiği gibi hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini ve Çorlu Genel Müdürlüğü’indeki ilgili personel hakkında üslup ve davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.