İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği: 2 Aylık Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 16 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Evimize yakın bir yerde yapılan inşaat yıkımı sırasında internet kabloları zarar gördü, kablolar kopmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir onarım yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Biz bildiriyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı. 2026 yılında 2 ay boyunca internetsiz bırakılmak kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte internet üzerinden katılmam gereken toplantılara katılamadım, izlemem gereken birçok uzun videoyu izleyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Şırnak Cizre’de bulunan adresimde, 8853518197 numaralı hattıma ait altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.