Türk Telekom Altyapı modem iade

Uzun süredir Türk Telekom’un sabit internet altyapısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatay ili Erzin ilçesi Mahmutlu Mahallesi Pirireis Sokak No:15 adresinde bulunan hattımda Temmuz 2025’ten bu yana, yaklaşık 4–5 aydır herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. 8856216768 numaralı hizmetimle ilgil...

Türk Telekom tarafından birkaç gün önce Çanakkale merkezdeki evime 'altyapı değiştirme' çalışması kapsamında fiber internet bağlantısı yapıldı. Ancak getirilen kablo, daire kapıma kadar düzgün gelirken, evin içine uygunsuz bir şekilde yerden ve kapı eşiğinden geçirilerek döşendi. Kablo hem yerlere s...

Türk Telekom Online Özel Fiber Kampanyası kapsamında yaklaşık 6 ay önce Mersin’de internet nakil talebinde bulundum. O dönemde tarafıma “altyapı var, kısa süre içinde nakil yapılacak” denildi. Ancak kısa süre sonra “altyapı yokmuş, pardon” cevabını aldım. Bu durum tam 3-4 defa tekrarlandı ve her sef...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...

Aralık 2024’te Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, fiber uyumlu ve yüksek kaliteli olduğu belirtilen ZTE zxhn h1601 Home gateway ax1800 VDSL modem tarafıma 24 ay taksitle satıldı. Eylül 2025’te bölgeme fiber altyapı geldi ancak bana satılan modem fiber bağlantıyı desteklemiyor. Şu a...

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...

02.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandığımı söyleyen kişiler tarafından, yeni altyapı geldiği ve mevcut modemimin iptal olacağı gerekçesiyle yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. 4.490 TL ücretle yeni modem gönderileceği, eski modemi iade etmem gerektiği ve tarafıma bir ...

12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım Türk Telekom 200 Mbps ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve 15 günden fazladır. İnternet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana genel bi...

2023 yılında deprem nedeniyle Hatay Erzin ilçesi Gökdere Mahallesi 2420 Sokak’a taşındım. O tarihten bu yana Türk Telekom mobil hattım (054******55) neredeyse hiç çekmiyor. Mahallenin genelinde çekim gücü çok zayıf, özellikle 2420 Sokak’ta telefonla konuşmak ve internete girmek neredeyse imkansız ha...

22.09.2025 tarihinde taşındığım için Türk Telekom Adana Çukurova Müdürlüğü’nden ev interneti nakil başvurusu yaptım. Önceki modemi müdürlüğe teslim ettim ve yeni modem için ekiplerin ertesi gün geleceği söylendi. Ancak ekipler belirtilen tarihte gelmedi, cuma günü geldiklerinde ise bağlantıyı yapama...

İstanbul Arnavutköy’de Türk Telekom Fiber Evde İnternet hizmeti için yaklaşık 2 aydır port sorunu yaşıyorum. Evime kadar fiber altyapı olmasına rağmen, port olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemiyor ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mo...

01 Eylül’den beri Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimin nakil ve iptal işlemlerinde, çağrı merkezi tarafından yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Aboneliğimi yeni bir adrese taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taşınacak adreste altyapı olmadığı ve iptal işlemi yap...

Türk Telekom TTNET müşterisi olarak (Müşteri No: 5240****43), Antalya Serik'te 40 günü aşkın süredir hem ev interneti (Evinde Hız 35 Mbps) hem de mobil hat (Aile 6 GB) hizmetlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü mevcut olup, 40 günden fazladır. H...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak evimde fiber internet altyapısı olduğu ve geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 2 ay boyunca ne bağlantı sağlandı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Son olarak, 31 Temmuz’a...

Haziran ayının başından itibaren Paşaköy Mahallesi Ece Sokak No: 21 adresinde Türk Telekom evde internet hizmetinde tamamen kesinti yaşıyorum. Temmuz 18’e kadar internet altyapı sorunu nedeniyle hiç çalışmadı. Temmuz 18’den 2 Ağustos’a kadar ise kablo kaynaklı bir arıza yaşandı ve bu dönemde de inte...

Bu numaradan arandım. Türk Telekom altyapısından aradıklarını, bulunduğum bölgedeki sistemi iyileştirdiklerini ve modemin değişmesi gerektiğini söylediler. Ufak tefek sıkıntıları yakalasam da ikna edildim. Fakat akabinde Türk Telekom'u arayarak sorduğumda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve di...

Yozgat'ın merkeze uzak küçük bir ilçesinde yaşıyorum. TTNET fiber kullandığım binadan taşınmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım evde altyapı olmadığı gerekçesiyle önce fiber hizmeti verilmedi. Sonrasında, devlet destekli ve hızlı oldukları belirtilerek VDSL sağlanacağı söylendi, ancak bu da sağlanmad...

İyi günler. Bundan tahmini 3-4 yıl önceydi. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradılar. Bölgenizde altyapı iyileştirilmesi gerçekleştirildi, şu an kullandığınız 25 MB interneti 35 MB internete yükseltebiliriz dediler, kabul ettim. Hakikaten 35 MB hızında kullanmaya başladım. Aradan 6 ay, bir sene ...

Türkteknik Bilişim Dağıtım a. Ş. Firması diye bir firma varmış, ben bunları TTNET zannettim. Sebebi de şudur: Fiber ev internet kablosu koptu. Bayrama 2 gün kala, o sırada internetten TTNET müşteri hizmetleri adı altında 850 ile başlayan numarayı aradım. Beni belli bir süre aynı TTNET'e bağlanır gib...

Türk Telekom'un en eski müşterilerindenim. Her internetim sıkıntılı diye aradığımda, 'randıman alamıyoruz, megapiksel yükseltin, kesinlikle sıkıntı gider' dediler. Yükselte yükselte 100 megabite çıktık. Sorun daha da çoğaldı, modem dediler. Onu da en son fiber modeme çıktık. En son fiber modemi aldı...

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’NE Konu: Nakil İşleminin Gerçekleştirilmemesi, Haksız Ücretlendirme ve Modem Ücreti Mağduriyeti Sayın Yetkili, 17.02.2025 tarihinde Türk Telekom’a internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak, bugüne kadar (27.02.2025 itibarıyla) nakil işlemi gerçekleştirilme...

7043556406 numaralı TTNET aboneliği için haksız fatura talebi. Ekim'in 10'undan beri nakil işlemi yaptırmak istiyorum, 3 kere talep verdim. Üçünde de direkte tel koptuğu için aboneliği nakil yapmadılar ve bunun üzerine faturayı ödetmeye çalışıyorlar. Kullanmadığım internetin faturasını neden ödeyeyi...

Türk Telekom resmen insanları bünyesine esir almış ve kafasına göre hizmet bedeli istiyor. Aynı altyapı, aynı modem; 2 sokak öteye taşındım diye 600 TL nakil ücreti adı altında para alıyor ve geri vermiyor. Her kurum adres değişikliğinde önce aldığı parayı tarafınıza iade ediyor. Sonra yeni kayıt iç...