to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında altyapı çalışması, kablo sorunları veya tadilat gibi gerekçelerle beklemem gerektiği söylendi. Ağustos ayında aradığımda 10 Eylül 2025’te geleceği belirtildi, bu tarihten sonra tekrar aradığımda Eylül sonunda geleceği söylendi, Eylül sonunda tekrar aradığımda ise 12 Ekim 2025’e ertelendi. 13 Ekim’de tekrar aradığımda ise yine aynı gerekçelerle beklemem gerektiği ifade edildi.
Ağustos ayından bu yana her akşam “teknik ekiplerimiz son hızıyla çalışıyor” şeklinde mesajlar alıyorum fakat hiçbir değişiklik olmadı. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmedi, modem değişimi veya benzeri bir çözüm de sunulmadı. Kullanamadığım internetin ücretinin iadesini talep ettiğimde ise sadece 39 TL’lik bir indirim yapıldı. Oysa bu süreçte toplam 1281 TL ödeme yaptım ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım.
Abone numaram: 7039683310, iletişim numaram: 5075****42. Sözleşmem 3 Ocak 2026’ya kadar devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Bugün 21.10.2025 ve hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre zarfında 3 kez müdürlüğe gittim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydımın açık olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi, a...
Türk Telekom sabit ev internetim, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.13’ten beri arızalı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce akşam 20.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 08.00’a ka...
03 Ekim 2025'de Ankara Mamak Başak Mahallesi 36 numaralı p*** A***ı'nda Türk Telekom fiber internet bağlantım yapıldı. Ancak 07 Ekim 2025’te hız düşüklüğü ve bağlantı kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan bir hafta geçmeden internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 15 gündü...
10 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom evde internet bağlantım tamamen kesildi. 14.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bağlantı sorunum çözülmedi. Tam bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve bu süreçte mağdur oldum. Bu ...
27 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Şile Kumbaba Mahallesi, Kumbaba Caddesi adresinde 0539*****57 numaralı hatta kayıtlı olarak hizmet almaktayım. 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 3 kez arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Ancak...
Yorumlar