Fiber Geçişi Yapılamadı, Eski İnternetim De Kesildi Mağdur Oldum

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak evimde fiber internet altyapısı olduğu ve geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 2 ay boyunca ne bağlantı sağlandı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Son olarak, 31 Temmuz’a kadar kurulumun ve geçişin tamamlanacağı bildirildi fakat bugün 5 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve üstelik faturalarımı düzenli ödememe rağmen mevcut internetim de tamamen kesildi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılamadığı ve dönüş işleminin tamamlanmadığı belirtildi, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Şu anda hem fiber internete geçişim yapılmadı, hem eski tarifemdeki internetim kesildi, hem de ödediğim faturaların karşılığında hizmet alamıyorum.

Acilen, ya geçiş yaptığım fiber internete bağlantımın sağlanmasını ya da eski tarifemin devam etmesini ve yeni tarifedeki modem ve tarife ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Adresim: Ankara Etimesgut Elvankent Topçu Mahallesi 8/7. Müşteri numaram: 1892956311. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.