Yanlış Ürün Satışı Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Beymen Suadiye mağazasının kozmetik bölümünde, Dior standında C** Bey ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dior’dan Forever Glow Star Filter fondöten almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, C** Bey ısrarla kendi önerdiği ürünü satmaya çalıştı ve sonunda bana Forever Hydra Nude fondöteni çok överek sattı. Ancak bu ürün cildimde en fazla 2 saat kalıyor, kusma yapıyor ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

Ayrıca alışveriş sonrası faturam da tarafıma iletilmedi. Fatura ekini mail olarak göndermeleri gerekirken, fatura eki olmadan bir mail attılar. 22.11.2025 tarihinde saat 15.20’de müşteri hizmetlerini arayıp faturamı tekrar talep ettim. Görüştüğüm kişi, mail adresime iletileceğini söyledi ancak buna rağmen herhangi bir fatura ulaşmadı.

Hem yanlış yönlendirildiğim için mağdur oldum, hem de faturasız kaldığım için işlemle ilgili hiçbir resmi belgeye ulaşamıyorum. Öncelikle bu alışverişe ait faturamın ivedilikle kayıtlı mail adresime gönderilmesini, ayrıca özellikle almak istediğim Dior Forever Glow Star Filter fondöten yerine ısrarla başka ürüne yönlendirilmem nedeniyle bu ürünün tarafıma hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum. Cilt tonumu, şu an elimde olan Forever Hydra Nude fondötenin rengine göre rahatlıkla değerlendirebileceğinizi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.