Şevvall sonuçtan çok memnun
Çözüldü
36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor
Şevvall
22 Kasım 2025 10:55
559"Sağ olun"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknik Servis Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Akıllı Ev Sistemlerinde Mağduriyet
Erkan
24 Kasım 2025 19:49
746Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tesisatla ilgili sorun yaşadığım için Superbox talebi oluşturdum. Akabinde gelen teknik servis, adresimdeki sorunu tespit edip güzel bir şekilde tamir etti ve mevcut internetimin daha hızlı olacağını, bu nedenle Superbox’a gerek kalmadığını, istersem Superbox talebinden vazgeçtiğimi iletebileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek Superbox talebimi iptal ettim.
Ancak mevcut internetim 22 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri internetim hiç gelmedi. İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum halde günlerdir hizmet alamıyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde yaşanan bu sorunla ilgili olarak 5525**78 numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak kesintinin nedeni, ne zaman çözüleceği ya da net bir zaman bilgisi paylaşılmadı.
İnternet kesintisi nedeniyle 3 gündür kombi termostatımı kullanamıyorum, aydınlatma sistemim internete bağlı olduğu için çalışmıyor, televizyonu internet üzerinden kullandığım için izleyemiyorum. Evde bulunan internete bağlı temizlik robotu ve kameraları da kullanamıyorum. Tüm akıllı ev sistemimin internete bağlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve teknik servisin yönlendirmesine güvenerek Superbox’tan da vazgeçtiğim için mağduriyetimin giderilmesini, internetin kesik olduğu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
24 Kasım 2025 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Erkan
26 Kasım 2025 20:37
27 Kasım 2025 19:07
Benzer Şikayetler
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Teknik Servis Randevusu Aksadı İnternetim Günlerce Kesik Kaldı
Elif
22 Temmuz 2025 01:08
23619.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından hizmet aldığım ev internetim, anlamsız bir şekilde kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak internetimde sıkıntı olduğunu belirttim. Sistem üzerinden kontrol sağladıklarında bağlantıda bir problem olduğunu söyleyip, evime teknik servisin gelmesi ger...
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor
Tuğba
20 Eylül 2025 21:03
860Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
1 Destek
Serdar sonuçtan hiç memnun değil
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Serdar
21 Kasım 2025 16:20
363Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta. 14.11.2025 tarihinde evimde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrası 15.11.2025 gece saatlerinde internetim geldi. Sonrasında 19.11.2025 Çarşamba günü saat 11:45’te internet bağlantım tekrar ko...
Utku sonuçtan hiç memnun değil
Adres Ve Kurulum Sorunları Nedeniyle 13 Gündür İnternetim Bağlanmadı, Mağdurum
Utku
03 Eylül 2025 09:51
76821.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.924
-
![ikon]()
ADSL
691
-
![ikon]()
Altyapı
2.485
-
![ikon]()
Arıza
8.904
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.865
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.768
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.489
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.870
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.238
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.744
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.167
-
![ikon]()
Modem
4.806
-
![ikon]()
Nakil
2.269
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar