Hayat Su Uygulamasında Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Yapılmadı

03.11.2026 tarihinde Hayat Su mobil uygulaması üzerinden #xolk-2645-vor0 numaralı, toplam 360 TL tutarında 2 adet damacana su siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum önce teslim edildi olarak görünmesine rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım, daha sonra ise sipariş iptal edildi olarak güncellendi.

Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim 360 TL tutarındaki ücret banka kartı hesabıma iade edilmedi. Uygulama içinde süreci kontrol ettiğimde de teslim, iptal ve ücret iadesiyle ilgili çelişkili bir görüntü mevcut ve bu nedenle ne aşamada olduğunu anlayamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Ödenen ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin net bilgi alabileceği, ulaşılabilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.