Türk Telekom Kurulum Randevularına Geliş Olmadı, Başvurum Hâlâ Aktif Kalıyor

Türk Telekom’a yaklaşık 10 gün önce fiber internet için başvuruda bulundum. Bu süre içinde üç kez üst üste kurulum randevusu aldım ve her randevuda boş ofiste yaklaşık 6 saat ayakta beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun kendilerinde değil, taşeron firmada olduğunu, taşeron firmanın gelmeden önce bana haber vereceğini ve benim de bu firmaya doğrudan ulaşamayacağımı söylediler. Kurulum yapılmadığı gibi, defalarca talep etmeme rağmen başvurum sistemden iptal edilmedi.

Başvurum sistemde hâlâ aktif göründüğü için başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kurulum için randevu verip gelmeyen, sonrasında da başvuruyu iptal etmeyerek başka firmaya geçişimi engelleyen bu süreçten dolayı çok rahatsızım.

Başvurumun derhal iptal edilmesini, başka bir sağlayıcıya sorunsuz biçimde başvuru yapabilmem için üzerimde görünen tüm engellerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.