Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliğine Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat gecikmesiyle ilgili bilgilendirme ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum. 2 Kasım’da kargoya verilen gönderimin 4 Kasım’da dağıtım şubesine ulaştığını ve 4 Kasım tarihi için teslim göründüğünü takip ekranından gördüm. Ben özellikle 4’ünde değil 5’inde dağıtıma çıkarılması için müşteri temsilcisini arayarak talepte bulundum.

5’inde de, 6’sında da teslimat yapılmadan önce müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde “teslimatınız bugün görünüyor, teslim edilecektir” denilerek geçiştirildim. Şubeye ulaşıp durumun netleştirilmesini istediğimde ise operasyonel ertelemeler olabildiği söylenip yine somut bir bilgi verilmedi. 2 gündür süren bu belirsizlik nedeniyle, özellikle günü değiştirttiğim için de pişman olmuş durumdayım.

Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda telefonla aranarak net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.