Vog Store'da Trençkot Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı

Vog Store internet sitesinden 8 Ekim tarihinde mevsimlik cotton trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 7149-261008. Ürün bir türlü kargoya verilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalandım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde önce kumaş hatası olduğu, bu yüzden trençkotun tekrar üretime alındığı ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Kargo günü geldiğinde tekrar sorduğumda bu kez hâlâ üretimde olduğu, istersem para iadesi yapılabileceği ifade edildi. Ben de iade yapılmasını kabul ettim ve işlemi başlattıklarını, ödemenin 5 iş günü içinde hesabıma geçeceğini belirttiler.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında sorduğumda da artık mesajlarıma yanıt verilmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili bilgilendirilmemi ve aksi halde hukuki haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.