Altyapı Var Ama Evime İnternet Bağlanmıyor Ve Cevapsız Kaldım

Türk Telekom’dan daha önce üç yıl boyunca sorunsuz şekilde ev interneti kullandım. Daha sonra internet hattımı kapattırdım, tekrar bağlatmak istediğimde ise adresimde altyapı olmadığı söylenmeye başlandı. Aynı binada ve çevremdeki dairelerde internet hizmeti devam ederken sadece benim dairem için altyapı yok denilmesi bana mantıklı gelmiyor.

16.11.2025 tarihinde 7134131171 numaralı başvuru ile ev interneti için tekrar başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Benden önce ablam da başvuru yapmış ve yaklaşık beş ay beklemesine rağmen herhangi bir sonuç alamamıştı. Fiber hat döşenmiş olmasına rağmen her sorduğumda yine altyapı problemi bahane edilerek aynı cevabı alıyorum.

Defalarca durumu sormama rağmen müşteri temsilcilerinden ve sahadaki personelden ilgisiz ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor. Türk Telekom’un bu süreçte müşterisini bu kadar göz ardı etmesini ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.

Adresimdeki altyapı durumunun gerçekçi ve yerinde incelenerek altyapı mağduriyetimin giderilmesini ve evime yeniden internet bağlanmasını, ayrıca uzun süredir çözüme kavuşturulmayan bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.