to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle 2 Aylık İnternetsiz Kullanım Ve Aşırı Fatura
Türk Telekom Prime müşterisiyim, Mersin Silifke Taşucu Kum Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Faturam 1180 TL olmasına rağmen 1750 TL ödüyorum, hattımda 150 GB internet olmasına rağmen çekmediği için en fazla 3 GB kadar kullanabiliyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun çözülmüyor ve ben kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Ödediğim fatura ile aldığım hizmet arasında büyük bir dengesizlik var ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’dan, yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internet ve buna bağlı uygulama/servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarların faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bölgede çekim ve altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
