Altyapı Sorunu Nedeniyle Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Mersin Akdeniz Mesudiye Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık haziran başından beri altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu, sorunun önce 5 Temmuz’da çözüleceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise tarihin 15 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim. Sürekli tarih verilmesine rağmen somut bir ilerleme göremiyorum ve mağduriyetim uzuyor.

Yaklaşık 1 aydır hiç hizmet alamadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Altyapı sorunumun acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığım süreye ilişkin faturalandırmanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/telafi sağlanmasını talep ediyorum.