Bursa Kestel'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura

2 yıldan fazladır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum, şu an Prime tarifesindeyim ve her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum. Ancak Bursa ili Kestel ilçesi Erdoğan Mahallesi’nde bulunduğum bölgede 2 yıldan fazladır sürekli internet çekim sorunu yaşıyorum. İnternet bir anda aşırı yavaşlıyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. 70 GB internet paketimin en fazla 30 GB’ını kullanabiliyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca son 2 haftada bile 10 defa görüştüm. Her aradığımda iyileştirme çalışması yaptıklarını, bu nedenle internette geçici sıkıntılar olabileceğini söylüyorlar; fakat ben bu sorunu 2 yıldır sürekli yaşıyorum. Görüşmelerde sadece hattımın ayarları resetleniyor ve sonrasında ellerinden başka bir şey gelmediği, yapabilecekleri bir işlem olmadığı söyleniyor.

Ayrıca Türk Telekom’a resmi şikayet kaydı da oluşturdum ve bana tekrar iyileştirme çalışması yapılacağına dair bir mesaj gönderildi, fakat bölgemdeki internet sorunu hâlâ çözülmedi. Sürekli sorun yaşadığım halde yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum ve ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bursa Kestel Erdoğan Mahallesi’nde yaşanan bu çekim ve internet problemi için gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, bölgemde internetin kalıcı ve stabil şekilde çekmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.