to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm İçin Faturanın İptali Talebi
Türk Telekom sabit ev internetimi Mersin Silifke Gazi Mahallesi Celal Bayar Caddesi’nde yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum. Bu süre içinde evde neredeyse hiç internet yok ve bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arızanın şu tarihte çözüleceği söyleniyor ancak verilen tarih gelince tekrar erteleniyor. Yani net bir çözüm sunulmadığı gibi, sürekli ileri bir tarihe atılarak oyalandığımı hissediyorum.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde bu ay için tarafıma fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Bu süreçte sadece kendi mobil hattıma 5 GB internet tanımlanmış, evdeki diğer bireyler bu haktan yararlanamamıştır. İnternetsiz kaldığım bu dönem için ücret alınmamasını, ilgili fatura tutarının iptal edilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, evdeki diğer aile bireyleri de hiçbir şekilde internetten yararlanamıyor. İnternet benim üzerimde olduğu için sadece mobil hattıma 5 GB internet tanımlanıyor, bu kota da çok kısa sürede bitiyor ve ev interneti hizmetinin yerini asla tutmuyor.
Ben ev interneti hizmeti satın almama rağmen haftalardır bu hizmeti alamıyorum, buna rağmen fatura çıkmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle özellikle bu ayki internet faturamın, uzun süren kesinti nedeniyle iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın kalıcı olarak giderilerek internet hizmetimin bir an önce normale döndürülmesini istiyorum.
