Altyapı Kurulumunun İki Ayda Gecikmesi Ve Binadaki 17 Daireyi Mağdur Etmesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi farklı bir adrese taşımak için ön nakil talebi oluşturdum. Yeni adresim Ankara ili Akyurt ilçesi Yıldırım Mahallesi Kale Sokak üzerindeki binam. Başvuru sırasında bana altyapının en geç 180 gün içinde yapılacağı, hatta 2 hafta içinde de gelebileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen altyapı ile ilgili hiçbir çalışma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir tarih verilmedi ve herhangi bir işlem yapıldığını da göremedim. Ücret yansımaması için mevcut aboneliğimi askıya aldırmak zorunda kaldım.

Ben bu adrese altyapının bir an önce getirilmesini ve sabit internet hizmetini kullanabilmeyi istiyorum. Sadece ben değil, aynı binada yaşayan 17 daire de internet altyapısı olmadığı için mağdur durumda. Gerekli planlamanın yapılıp altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.