Altyapı Belirsizliği Nedeniyle İnternet Nakilinde Net Süre Talebi

Türk Telekom sabit internet hattımı İstanbul Sultanbeyli’deki yeni adresime taşımak için bugün nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı çalışması gerektiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir süre verilmedi, sadece “180 gün içinde gelebilir, gelmeyebilir” denilerek geçiştirildim.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu belirsizlik beni hem mağdur ediyor hem de ciddi bir gelir kaybı riskiyle karşı karşıya bırakıyor. Makul bir süre belirtilmeden, “isterse olur, isterse olmaz” şeklinde bir yaklaşımla bilgi verilmesi hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Nakil işleminin altyapı çalışmalarıyla birlikte en kısa sürede tamamlanmasını ve bana net, yazılı bir süre taahhüdü verilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde herhangi bir somut adım atılmaz veya net bir geri dönüş yapılmazsa, konuyu daha üst mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.