Altyapı Çalışması Tamamlanmadığı İçin İnternetsiz Kalma Ve Haksız İptal Ücreti Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce yeni bir eve taşındığım için dondurdum. Yeni adresimde altyapı çalışması olduğu ve altyapı tamamlandığında internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen altyapı çalışması hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca talepte bulunduğumda, yetkililer altyapının ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir tarih veremedi, hatta “biz ne zaman istersek o zaman gelip bağlarız” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise, beklemek istemiyorsam 2500 TL ücret ödeyerek iptal ettirebileceğim söylendi.

Ankara Çubuk’taki yeni adresimde, tamamen Türk Telekom’un tamamlamadığı altyapı sebebiyle internet hizmeti alamıyorken, bu şekilde haksız bir iptal ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını, internetimin ek bir ücret talep edilmeden bağlanmasını veya iptal etmek istersem de benden herhangi bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.