Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakilinde Gecikme Ve İş Kaybı

30 Mart tarihinde Türk Telekom’dan evde kullandığım 200 Mbps sabit internet hattım için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 25 kez görüşme yaptım. Her seferinde “gün içerisinde arkadaşlar size ulaşacaktır, kaydınızı oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Evden çalıştığım ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için yaklaşık bir haftadır işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Gölbaşı’ndaki yeni adresime nakil işleminin bir an önce yapılarak internetimin acilen aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve iş kaybımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.