Altyapı Hızı Nedeniyle YouTube Premium Hakkı Reddi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede altyapı en fazla 75 Mbps hıza kadar destekleniyor. Türk Telekom’un “Sil Süpür” kampanyası kapsamında mobil uygulama üzerinden 3 aylık Youtube.com Premium üyeliği kazandım ve tarafıma bir kod iletildi. Ancak bu kodu ilgili sayfaya girdiğimde “kod çalışmamaktadır” uyarısı aldım.

Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanya hakkının yalnızca 100 Mbps ve üzeri altyapıya sahip müşterilere tanımlandığını öğrendim. Bulunduğum yerde Türk Telekom 100 Mbps ve üzeri hızda altyapı sunmadığı için, hem altyapı nedeniyle bu hizmetten mahrum kalmam hem de kampanyadan kazanmış olduğum ödülün kullandırılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve müşteriler arasında ayrım yapıldığını hissettirdi.

Ben bu kampanyadan Sil Süpür aracılığıyla Youtube.com Premium üyeliğini kazanmış bir müşteri olarak, kazanılmış hakkımın tanımlanmasını ve müşteriler arasında bu şekilde altyapıya göre ayrım yapılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7040626636’dır. Konunun incelenerek Youtube.com Premium kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.