Altyapı Hasarı Sonrası Sürekli Ertelenen Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 35 Mbps paket kullanıyorum. Bölgemizde devam eden yol çalışmaları sırasında 09.02.2026 tarihinde altyapıya zarar verildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün 5521****83 numarasıyla arıza kaydı oluşturdum.

O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “bölgesel arıza var, yarın saat 12.00’e kadar çözülecek” deniyor; ancak verilen süre her seferinde ertesi güne sarkıtılarak yalnızca oyalanıyorum. Günlerdir hizmet alamamama rağmen net bir çözüm tarihi verilmiyor ve sorun kalıcı şekilde giderilmiyor.

Türk Telekom’un öncelikle altyapıdaki bu sorunu bir an önce kalıcı olarak gidermesini, arızanın başladığı 09.02.2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım günlere ait fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli indirim/iadenin yapılmasını talep ediyorum.