Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişim Henüz Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması tarafından 6 Eylül tarihinde kargoya verildi, ancak bugün 4 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Diyarbakır adresime gelmesi gereken bu kargo, sistemde 27 Eylül’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol ve Kolay Gelsin tarafında kayıtlar “teslim edildi” şeklinde güncellendiği için ne kargoya ne de ürüne ulaşabiliyorum. Elimdeki 10833470962 numaralı siparişe ait ekran görüntüsünde de teslim edilmiş görünüyor, fakat bana ne kargo aranması ne de kapıya gelen herhangi bir görevliden teslim söz konusu oldu.

Siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.