Media Markt'tan Aldığım Televizyonda Piksel Hatası Ve Değişim Talebi

03.10.2026 Cumartesi günü Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından Peaq 43q90 43" model bir televizyon satın aldım ve 14.088,99 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Akşam eve gelip kurulumu yaptıktan sonra kanal geçişlerinde ekranda belirgin piksel hataları oluştuğunu fark ettim. Televizyonu tekrar kutusuna yerleştirip ertesi gün, 04.10.2026 Pazar günü, ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm.

Mağazada görevli personel, televizyonun değişimiyle ilgilenmek yerine ürünün servise gitmesi gerektiğini söyledi. Takım lideri olduğunu öğrendiğim U*** Y* isimli çalışanla görüştüğümde, açıkça değişim talep etmeme rağmen, ürünün arkasında duran ve müşteriyi yormayan bir yaklaşım görmek yerine, “müşteri uğraşsın” mantığıyla hareket eden bir tavırla karşılaştım. Henüz bir günlük, kurulumu yeni yapılmış bir üründe bu şekilde piksel hatası çıkması normal değilken, doğrudan değişim talebimin bu şekilde geri çevrilmesi beni mağdur etti.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan televizyon için, herhangi bir ek masrafla uğraştırılmadan, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir televizyon ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.