İade Süreci Bilgi Eksikliği Ve Müşteri İlgisizliği

Küçük Burjavazi Store’dan yaklaşık 6 gün önce Air Force 07 Panda model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 13348’tir. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma bir iade kodu verildi ve ben de ürünü Yurtiçi Kargo ile mağazaya gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığına dair ne de iade sürecimin durumuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen marka son derece ilgisiz davranıyor, sadece iade kodu oluşturduklarını belirtip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar. Hem ürün hem para şu anda ortada kaldı, süreçle ilgili tek bir net bilgi verilmedi.

Yaklaşık 1.680 TL’lik ödememi kartla yaptım ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini, iade süreciyle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.