Altyapı Eksikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır bulunduğum adreste internet çekmeme ve ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki basit işlemleri bile yapmak mümkün olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma altyapı olmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söyleniyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Aynı bölgede, Samsun ili Canik ilçesi Belediye Evleri Mahallesi’nde oturan ve Türk Telekom ev interneti kullanan komşularım da benzer çekmeme ve hız sorunlarını yaşadıklarını belirtiyor.

Hem bana hem bölgede yaşayan diğer kullanıcılara mağduriyet yaşatan bu durumun giderilmesini istiyorum. Altyapı eksikliğinin giderilerek sağlıklı internet hizmeti sunulmasını, bu mümkün değilse taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı verilmesini ve yaşadığım uzun süreli hız/çekim problemleri nedeniyle tarafıma uygun bir indirim ve telafi uygulanmasını talep ediyorum.