Sokak Kablodaki Arıza Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve yaklaşık son bir yıldır evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor, bu nedenle evde internete ihtiyaç duyduğum pek çok durumda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sokak hattında, kabloda arıza olduğu ve en kısa sürede yapılacağı söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir çalışma yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ne ekip yönlendiriliyor ne de somut bir adım atılıyor, sadece “arıza var, en kısa sürede yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Türk Telekom’un bir an önce sokaktaki kablo arızasını gidererek evimde kesintisiz ve düzgün internet hizmeti sunmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.