Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İptali Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yeni bir eve taşındıktan sonra yaklaşık 23.06.2026 tarihinden bu yana adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle interneti hiç kullanamıyorum, buna rağmen neredeyse bir aydır kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Oturduğum binanın her iki tarafındaki apartmanlarda altyapı mevcutken, bizim binada olmadığı ve ödenek olmadığı için altyapı çekilemeyeceği tarafıma iletildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı ve ödenek bulunmadığı, bu nedenle internet paketinizi iptal edin şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak kampanyamın ve taahhüdümün devam ettiği, buna rağmen hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1780939932’dir.

Adresime altyapı sağlanana kadar kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve binam için internet altyapısının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.