Altyapı Yokluğunda Hizmet Alamama Ve Haksız Fatura Kesimi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 50 Mbps paket kullanıyordum. 29.01.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi talep ederek modemi Türk Telekom bayisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra altyapı olmadığını söyleyerek nakil işlemini iptal ettiklerini sadece sözlü olarak ilettiler.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet alamadığım halde, yaklaşık 6 aydır her ay 550 TL fatura çıkarılmaya devam edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelleri ödemek zorunda olduğum söylendi. Hizmeti fiilen kullanmadığım, nakil talebim de altyapı yokluğundan dolayı Türk Telekom tarafından iptal edildiği halde tarafıma fatura yansıtılmasını haksız buluyorum.

Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve ödediysem iade edilmesini, bu süreçle ilgili herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza çıkarılmamasını ve hattımın cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek giderilmesini rica ederim.