Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Yok, Abonelik İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Denizli Merkezefendi Başkarcı Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom evde internet hizmeti için 8829719670 numaralı aboneliğim bulunuyor. Adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesi ve hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iadesi için defalarca başvuru yaptım ancak hâlâ sonuç alamadım.

Önce altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin dondurulduğu söylendi, fakat herhangi bir kullanımım ve aktif bir bağlantım olmamasına rağmen yaklaşık 10 gün sonra aboneliğimin kendiliğinden tekrar aktif olduğunu gördüm. İnternetim bağlı ve çalışır durumda olmadığı halde sistemde abonelik açık görünmeye devam etti.

Daha sonra yeniden altyapı olmadığı için abonelik iptali talebinde bulundum ve istenen evrakları kuruma teslim ettim. İlkinde “eksik evrak” gerekçesiyle işlem yapılmadı. Eksik denilen evrakları tekrar temin edip ikinci kez teslim etmeme rağmen bu kez de herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve süreç yine ilerletilmedi.

Hizmet alamadığım halde aboneliğimin açık tutulmasını ve iptal talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyen bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık bir aydır alamadığım hizmete ait tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.