Altyapı Yok Deyerek Nakil İsteğinin Reddedilmesi Ve Çelişen Durumun Açıklanması Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün nakil talebinde bulundum, ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı söylenerek nakil işlemi yapılmadı. Aynı sokakta birçok kişinin Türk Telekom ev interneti kullanmasına rağmen bana altyapı yok denmesi hem mantıksız hem de açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için nakil işlemi yapamayacaklarını, taahhüt iptali için ise gerekli belgeleri alarak Türk Telekom il müdürlüğüne gitmem gerektiğini söylediler. Ben altyapı olmadığı iddia edilirken, aynı sokakta başka kullanıcıların Türk Telekom internet hizmetinden yararlanmasını anlamlandıramıyorum ve bu çelişkinin açıklanmasını talep ediyorum.

8845046656 numaralı aboneliğimin bulunduğum adrese naklinin sağlanmasını, gerçekten altyapı yoksa da bunun teknik olarak net bir şekilde incelenip yazılı açıklamasının yapılmasını ve bu durumda mağdur edilmeden taahhüt iptalimin herhangi bir ceza bedeli alınmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda hakkımı adli mercilerde arayacağımı beyan ediyorum.