Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Sürekli Fatura Kesilmesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Fethiye Kayaköy’de bulunan adresimde yaklaşık 1 aydır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Altyapı çalışması sonrasında bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana tek bir gün bile internet kullanamadım, buna rağmen fatura çıkarılmaya devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ertesi gün ekip gelecek, bağlantı yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne bağlantım yapıldı ne de sahaya gerçekten bir ekip yönlendirildi, sadece sözde kayıt açmakla yetiniliyor.

Bir aydır hiç kullanmadığım internet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, ödediğim bedellerin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Altyapı çalışması sonrası kesilen internetimin acilen ve kalıcı şekilde bağlanmasını istiyorum.