to read complaints and reviews, or file yours.Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 6 Haziran’dan bu yana yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen her aradığımda “altyapı çalışması var, bugün–yarın düzelecek” denilerek oyalandım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım bu döneme ait fatura tarafıma yansıtıldı ve ödemem isteniyor. Hem uzun süren kesinti hem de kullanılmayan hizmetin faturalandırılması nedeniyle mağdur oldum.
8842782229 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, internet kullanamadığım yaklaşık bir aylık döneme ait faturamın ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 6 Temmuz’dan bu yana yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı, evde internete kesinlikle bağlanamıyoruz ve bu süre içinde hizmetten hiç yararlanamadım. Sorunu çözmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden defalarca arıza bildirimi yaptım. Her seferinde “bugün-yarın düzelecek, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, internet hâlâ yok. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de daha önce bir şikayet oluşturdum ancak orada da sadece oyalayıcı, günü kurtaran cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı. Tüm bu süre boyunca evde internetsiz kaldığım halde düzenli olarak fatura kesilmeye ve ödeme talep edilmeye devam ediliyor. Hem uzun süredir hizmet alamamam hem de kullanmadığım internet için ücret yansıtılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. İnternetin hiç çalışmadığı bu döneme ait faturaların tamamen iptal edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
