Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Türk Telekom ev internetim, bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle 7 Eylül tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Evde internet kullanamadığımız için tüm ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı çalışmasının en az iki hafta süreceğini, bu süre boyunca sadece bir hatta 5 GB mobil internet tanımlanabileceğini ve faturaya yalnızca 41,24 TL indirim uygulanacağını söylediler. Gönderilen SMS’te de faturaya 41,24 TL indirim yapılacağı belirtilmiş. Ödediğimiz yüksek internet ücreti ortadayken, bu kadar uzun süren bir kesinti için bu kadar düşük bir indirim ve sadece bir kişiyle sınırlı 5 GB internet teklifini kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum. Altyapı çalışması tamamen Türk Telekom’un sorumluluğundayken, bizim kendi mobil hatlarımızdan yüksek tutarlarda internet harcamak zorunda kalmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, internetin kesik kaldığı süre boyunca ev internet ücreti tam ve adil şekilde düşülmesini, mağduriyet süresince sadece bir hatta değil, evde interneti kullanan tüm kullanıcıları kapsayacak şekilde yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin göz önünde bulundurularak ek iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı çalışmalarının net bitiş tarihi ve yaşanan bu kesintiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.