Hepsijet Kargo Alım Gecikmesi İş Akışımızı Aksatıyor

İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren bir firmayız ve müşterimize ait tekstil ürününü Hepsijet ile göndermek üzere 03.11.2026 tarihinde saat 00:43’te adresten alma talebi oluşturduk. Kayıt oluşturulurken en geç 36 saat içinde kargonun adresten alınacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen kargomuz hâlâ adresten alınmadı.

Bu süreçte Hepsijet üzerinden talep açtık ve gönderimizin acil olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen yalnızca talebin alındığı ve aciliyetin belirtildiği söyleniyor, herhangi bir aksiyon alınmıyor ve kargo hala bekletiliyor. Müşterimizin siparişi olduğu için bu gecikme hem firmamızın iş akışını hem de müşteri memnuniyetimizi olumsuz etkiliyor.

Kargomuzun en kısa sürede adresten alınmasını, tarafımıza bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.