to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Şikayet Açma Engeli
Türk Telekom “İnternete Fırsat Kampanyası” 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 09.05.2026 tarihinden beri altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle ev internetime hiç bağlanamıyorum ve bu kesinti aralıksız şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma arızanın 70 saattir devam ettiği, ancak 72 saat dolmadan şikayet kaydı açamayacakları söylendi. Buna rağmen Türk Telekom, arızaların 48 saat içinde çözüldüğünü iddia ediyor. Uygulamada ise 72 saat dolmadan şikayet bile alınmaması hem çelişkili hem de kullanıcıyı tamamen mağdur eden bir durum.
İşim gereği uzaktan çalışmak zorundayım ve internet kesintisi nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom a şikayet başvurusu yaptım hala arıza ile ilgili bir çözümleri yok. Atlantis 2 gün önce ekipler geldi Yeni kablo çektiler arızalarını çözdüler Ama maalesef Türk Telekom sınıfta kaldı taahhüt bitiminde ilk işim Atlantis e geçmek olacak.
09.05.2026 tarihinden itibaren altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internetime bağlanamadım. Arıza 6 gün sürdü ve sonunda gecikmeli olarak çözüldü, ancak çözüm süreci ve telafi hakkında henüz bir bilgi almadım. Bu durum işimi olumsuz etkiledi ve memnuniyetim düşük.
