to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım, 75 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum. Akşam üzeri eve dönerken sokakta çalışma yapıldığını ve 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen bölgemize yeni fiber hattın çekildiğini gördüm. Eve çıktığımda ise internet erişimimin tamamen kesildiğini fark ettim ve sistemde arıza kaydı olduğunu, bu kesintinin 24 saate kadar sürebileceğinin belirtildiğini gördüm. Yaklaşık 8 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kez görüşme yapabildim ve bana kesintinin yaklaşık 17 saat daha sürebileceği söylendi. Ayrıca 24 saati geçmeyen kesintiler için hiçbir şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmadığı belirtildi. Her ay düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetin, bu kadar uzun süre kesintiye uğramasına rağmen müşteri olarak hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Türk Telekom’dan, bölgemdeki altyapı ve fiber çalışmalarının çok daha hızlı ve planlı şekilde tamamlanmasını, bu süreçte yaşanan uzun süreli kesinti için de tarafıma ücret iadesi veya faturama yansıtılacak bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyoruz ancak son 3 gündür tamamen hattımız yok ve internet hizmeti alamıyoruz. Beşiktaş / İstanbul’da bulunan eczanemizde kullandığımız, 0 212 236 76 43 numaralı hat üzerinden aldığımız internet bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı sağlanamı...
Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketi için 15.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurudan 2–3 gün sonra kurulum ekibi geldi ve kurulumu tamamladı; ancak kurulumdan sonra hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bana fatura yansıtıldı ve yaklaşık 3 hafta boyunca interneti hiç ...
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli olarak hız dalgalanması yaşıyorum ve yaptığım hız testlerinde genellikle 40–50 Mbps civarında hızlar görüyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti tam olarak alamıyorum. Bu so...
Türk Telekom tarafından 14 Ocak tarihinde Kocaeli Darıca’daki binamızda fiber dönüşümü yapıldı, daireme yeni fiber altyapı çekildi ve mevcut ADSL hattım iptal edildi. O günden bu yana, yani 14 Ocak’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce 100 Mbps yalın limitsiz paket kullanırken fiber al...
Günlerdir internet sorunu yaşıyorum. Sürekli arıyorum, dakikalarım onları aramakla geçti, sürekli arıza kaydı gibi şeyler söylendi. Dün öğlen ekip yönlendirildi, sorun çözüldü denildi fakat gece tekrar aynı sorunu yaşadım ve çağrı merkezinde çalışıyorum. Yarım saat boyunca yardımcı olmalarını iletti...
Yorumlar