Altyapı Arızası Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’ndeki adresimde 10 Haziran’dan bu yana yaklaşık 20 gündür altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokakta ve çevredeki binalarda internet olmasına rağmen sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor ve santralde altyapı sorunu olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor.

1799230794 numaralı aboneliğimle ilgili bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her aradığımda arıza kaydı açıldı ve “şu saatte giderilecek” denilerek termin verildi, ancak termin süreleri sürekli uzatıldı ve somut hiçbir adım atılmadı. Sahaya ekip yönlendirildiğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.