20 Gün Boyunca İnternet Yok: Fiber Arızası Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, binamızdaki Türk Telekom fiber altyapısında yaşanan genel bir arıza nedeniyle yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli kesinti değil, tamamen hizmet alamama durumu söz konusu ve bu süreçte uzaktan eğitimlere katılamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1783226902 numaralı arıza kaydı ile defalarca durumumuzu bildirmemize rağmen, Türk Telekom çağrı merkezi sadece arızanın devam ettiğini, ekiplerin çalıştığını söylüyor fakat net bir onarım tarihi verilmiyor ve sahada fiili bir çalışma da göremiyoruz. Her aradığımızda benzer, genel ifadelerle geçiştiriliyoruz, resmi ve somut bir bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Kılıçlar Sokak’taki binamızdaki bu fiber altyapı arızasının acilen giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süre boyunca hizmet alamadığımız bu dönemle ilgili mağduriyetimizin de dikkate alınmasını rica ediyorum.