Alınan 100 TL Zam İçin Gerçek Hız Sağlanmadı

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aranarak internet hızımın 100 Mbps’ten 300 Mbps’e çıkarılacağı, bunun karşılığında da faturama 100 TL zam yapılacağı bilgisi verildi. Normalde 1.025 TL olan faturamın bu değişiklik sonrası 1.125 TL olarak yansıtılacağı söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak paket yükseltmesi yapılmasına rağmen hızım hiçbir şekilde 300 Mbps seviyesine çıkmadı. Modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde maksimum yaklaşık 145 Mbps hız alabiliyorum. Yani hem daha yüksek fatura ödüyorum hem de bana vaat edilen hızın yaklaşık yarısını bile alamıyorum.

Bu süreçte iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu açıkça ilettim. Her seferinde yalnızca “sinyal yeniledik” gibi geçiştiren cevaplar verildi, fakat hızda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Ben Türk Telekom’un bana satış sırasında söz verdiği 300 Mbps hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını, paket neyse ona uygun gerçek hızın verilmesini talep ediyorum.