100 Mbps Fiber İnternet Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabilite Sorunu

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve modemim değiştirildi. Modem değişiminden sonra ilk başta düzelir gibi oldu, o dönemde Wi-Fi adaptörü üzerinden en iyi ihtimalle 70 Mbps hız görebildim. Ancak kısa süre sonra sorun tekrar başladı ve şu anda hız testlerinde yaklaşık 20 Mbps civarı hız alıyorum, bu hız da stabil değil, sürekli dalgalanıyor.

Ben bu hizmet için 100 Mbps ücret ödüyorum ve sözleşmedeki taahhüt ettiğiniz hızı almak istiyorum. Parasını verdiğim hizmetin eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını, teknik ekibin gerekli kontrolleri yaparak hattımı ve altyapıyı düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak yaşadığım hız sorununu açıkça gösteren hız testi ekran görüntülerini de paylaşıyorum.